BeAmore: мы делаем живую качественную аудиторию

Вопросы задавала Екатерина Николаева

За прошедшие два года Мамба и Pure обрели вторую жизнь, VK представили свои Знакомства, а также появились совершенно новые приложения, например, Twinby и BeAmore. Последнее – полностью российская разработка, компания также зарегистрирована в России (Twinby – в Дубае).

Специально для Sexshopers основатель «русского Тиндера», компании BeAmore, Влад Внучков рассказал про особенности создания и опыт выхода на рынок дейтинг-приложений.

Как вообще пришла идея заняться разработкой приложения для знакомств?

Это – мой пятнадцатый проект, а вообще BeAmore вырос из маркетплейса для планирования мероприятий, который мы пока заморозили до 2026 года. Ивент-маркетплейс – проект уникальный, мы в нём сделали много интересных фишек, например, есть возможность создавать свои проекты, в которых гости могли бы анонимно бронировать подарки из вишлиста невесты или именинника. Собственно, на этом вот коммьюнити мы и планировали делать дейтинг-сервис в том числе для решения наших профессиональных задач, но COVID-19 и СВО привели к тому, что мы решили перезапустить проект значительно позже. Именно с этим проектом мы в своё время зашли в Иннополис. Потом, когда поняли, что есть спрос и ситуация на рынке дейтинг-приложений поменялась, мы решили сделать упор на разработку отдельного, самостоятельного функционала дейтинга, который задумывался в маркетплейсе для организации мероприятий, как одна из фишек. Согласовали смену проекта с Иннополисом, приступили к решению задач. И сейчас мы так и двигаемся, как стартап Иннополиса.

Вся команда в настоящее время сфокусирована на двух вещах, первая – это акселерация, а вторая – это фокус на привлечении инвестиций под амбассадоров, топовых инфлюенсеров. Нам вообще сейчас необходимо трансформировать весь бизнес целиком, и в этом нам очень помогает предыдущий опыт, накопленный в реализации различных проектов, в частности, как сформировать нематериальные активы и сделать их инвестиционно привлекательными, знания в маркетинге, помогают ориентироваться в том, что подходит для реализации проекта, а что нет. Дейтинг и приложения вообще – это отдельная ниша, к которой надо подходить по-особому, не как к продаже вещей, например.

Как вы изучали поведение пользователей, причины выбора приложения?

Мы активно проводим интервью пользователей, изучаем их личный опыт в приложениях для знакомств: как они выбирали приложение, какой был опыт взаимодействия с приложением и пользователям, покупали ли платные опции, если да то почему. Дело в том, что 80% пользователей приходят в приложение по рекомендации друзей. Сейчас у нас больше десяти тысяч пользователей, но надо понимать, что мы вошли с маркетинговым бюджетом в два миллиона рублей. В данный момент мы получили офферы от нескольких топовых блогеров, которые готовы стать нашими амбассадорами, и это нас очень мотивирует двигаться вперёд.

Как вы планируете привлекать пользователей в проект?

Человек – существо ленивое: все идут по пути наименьшего сопротивления, сейчас в рамках акселератора ФРИИ (Фонда развития интернет-инициатив) мы тестируем и прокачиваем различные каналы коммуникаций, чтобы выстроить эффективный поток пользователей. Это станет в том числе поддержкой трафика от амбассадоров проекта.

Ещё надо понимать цели, с которыми пользователи скачивают то или иное приложение. Достоверно известно, что большая часть мужчин идёт в приложения для знакомства за сексом, а вот большая часть девушек – за тем, что в перспективе может вырасти во что-то более серьёзное. И у тех, и у других есть накопленный жизненный опыт, который приводит к наличию определённых требований к потенциальному партнёру.

Что касается использования приложений, то тут тоже всё по-разному: кто-то ставит 2-3 приложения, кто-то скачивает одно и то же и удаляет спустя время. Поэтому в этой нише очень важно позиционирование, но не стоит забывать, что абсолютно в любом приложении есть разная аудитория: и совсем юные, и опытные в дейтинге, и неблагонадёжная аудитория, увы, никто даже в платных приложениях не застрахован от дикпиков или мошенников.

Изначально мы пытались запуститься как полностью платное приложение, как Pure, но обратная связь от пользователей помогла нам понять узкие места в конверсии на скачивание и дальнейшее использование приложения. Также в ходе различных интервью мы выяснили, что пока пользователь не изучил функционал приложения, он не может быть уверен на все 100, что там, его аудитория. В случае с Pure, многие пользователи (мужчины) удаляют приложение после установки, так как не готовы платить за кота в мешке, поэтому часть пользователей Pure в первый раз покупает подписку только после рекомендации друзей. Поэтому мы решили пересобраться и запустили бесплатную версию приложения очень близко схожую с Тиндером. Отличия, конечно, есть, как и ограничения, но их значительно меньше, чем в Тиндер. У нас так же есть премиум функционал, который доступен в платной версии подписки.

Следите ли вы за конкурентами?

Безусловно, наш единственный конкурент сейчас это – Twinby, поэтому мы внимательно следим за их опытом. Мамбу и ВК мы не рассматриваем – они старожилы, и у них другая модель. Но при этом аудитория и Twinby, и ВК достаточно молодая. В последнем пользователи часто жалуются на неблагонадёжную аудиторию, как, впрочем, и в Мамбе, а еще на ботов, и на тех, кто разводит на деньги.

А Pure, куда перешли «беженцы из Тиндера»?

Pure изначально позиционировалось как приложение для секса, но после ухода Тиндера туда пришли разные люди, в том числе девушки, в надежде на отношения. То есть, мужчины заходят туда за сексом, а там опять отношения… Возможно, платными подписками для женщин Pure сможет выровнять ситуацию и вернуться на путь безграничного секса.

В чём ваше отличие от конкурентов?

Отличий много. Мы сделали серьёзный упор и на скорость, и на многофункциональность.

Мы очень много времени и знаний инвестировали в техническую часть, чтобы все работало чётко под большими нагрузками, поэтому сообщения в нашем приложении отправляются мгновенно без задержек, а еще мы подняли свои медиа-серверы, чтобы пользователи могли отправлять голосовые сообщения, общаться в голосовых чатах, отправлять фотографии и многое другое. В том числе мы озаботились стрессовой нагрузкой до выхода на аудиторию.

Если что-то серьёзное выйдет из использования приложений для знакомств, то это супер, но это зависит не от сервиса: мы даём только инструмент. Пользователи уже сами смотрят, как им это откликается. Стоит понимать, у мальчиков – одни цели для знакомств, у девочек – другие. Поэтому мы сделали для пользователей возможность знакомиться по схожим целям. Разные цели для знакомства стали одной из наших фишек, правда, они доступны только в платной версии, а в бесплатной у всех пользователей только одна цель – «онлайн-знакомства». Ты регистрируешься и уже сам можешь дальше рулить процессом. Наша аудитория достаточно прогрессивная, они понимают, чего они хотят… Хотя, даже я сам вхожу в ту аудиторию, которая выдаёт желаемое за действительное, но так бывает не всегда.

Наша задача – помогать пользователям встретить своего человека, поэтому в приложении задумано порядка десяти микросервисов: поиск человека чисто для дружбы, чатмейтс – объявления для выбранной аудитории с темой для разговора, где можно создавать дискуссии, по типу Clubhouse, френдмейтс – возможность просто найти себе друзей в новом городе, а для продвинутых пользователей есть возможность найти себе компанию на вечер пятницы прямо на карте.

Мы должны понимать, что потребность в общении у людей – базовая, однако с каждым годом тенденция говорит нам о том, что люди всё больше и больше интровертируются и разобщаются, а мы создаём условия для их общения как онлайн, так и офлайн.

Вообще каждый наш микросервис создаёт определенную нагрузку на сервера, поэтому, возможно, мы выкатим какую-то часть из этого в бесплатную версию, но время покажет, что именно, а пока мы временно выключили большую часть микросервисов.

Коснёмся немного безопасности. Внутри приложения мы сделали упор на то, чтобы исключить возможность пользователям регистрироваться по sms, потому что номера для sms можно купить на биржах, а это может быть скамом, так как такие номера телефонов в случае чего не отследить, поэтому у нас идёт реальный звонок на телефон, к которому привязана сим-карта. Это своего рода и есть тот самый фильтр аудитории. Нарушителей спокойствия и правил мы блокируем навсегда по номеру его телефона.

Что ещё важно знать, у нас совсем нет ботов в приложении. Потому что откуда они там обычно берутся? Сами же приложения грешат этим, создавая армию фейковых аккаунтов, чтобы подогревать интерес пользователей, чтобы создавать мнимую активность. У нас этого нет, и это – принципиальная позиция. Мы делаем живую качественную аудиторию, мы делаем так, чтобы пользователи хотели общаться. Зачем делать то, от чего всех тошнит?

Сейчас вы участвуете в программе ускоренного развития бизнеса Фонда развития интернет-инициатив (Акселератор ФРИИ). Зачем это сервису для знакомств?

У меня есть большой опыт в ведении бизнеса, накоплена огромная экспертиза в разных вопросах, но я всё равно не чат GPT, и не могу быть гуру во всём. А в Акселераторе есть эксперты по разным темам, в которых у меня может быть просадка, плюс это целая экосистема, где есть стартапы, эксперты, инвесторы. Так что это даёт в первую очередь хороший нетворкинг и новых людей для делового знакомства, а также возможность найти новые точки роста.

Мы являемся стартап-проектом Иннополиса, но у них нет подобных программ для развития бизнеса, поэтому мы изучили возможные акселераторы, подали заявки в разные и прошли отбор в Акселератор ФРИИ. Здесь достаточно серьёзные условия, установленные Минцифры, например, если дважды не явишься на созвоны с трекером, то вылетаешь. Но я не представляю, как можно это пропустить! Нам пока всё нравится, и вся информация очень ценная.

Есть ли в России проблемы в дейтинге на ваш взгляд?

Если смотреть с точки зрения дейтинга, то Россия – просто клондайк красивых девушек! И у наших девушек есть определённые принципы. В Европе и США вполне нормально, когда пара живёт вдвоём и просто делит жильё, в Росси же чтобы женщина начала жить с мужчиной, надо быть глубоко в отношениях! Почему тот же Bumble не пошёл в России? Там первыми пишут девушки, а чтобы в России девушка первой написала мужчине… Это – редкость.

С точки зрения инвестиций, например, иностранных инвесторов из недружественных стран не интересует дейтинг в России: Россия – это про другое, и не всегда про бабки.

Может быть поэтому Breakfast и не пошёл в России. Чтобы девушка пошла позавтракать с незнакомым мужчиной? Ах ну да, ну да. Девушке надо собраться, продумать образ, на это может уйти полдня. Какой там завтрак? У нас всё обрубается на девушках: у девушек есть принципы, и на самом деле это – хорошо.

Приложение сейчас доступно только для пользователей из России, есть ли вообще в планах выйти на другие страны, весь мир?

Если мы откроем весь мир, то нам надо иметь огромные сервера. Масштабироваться в другие регионы имеет смысл только, когда ты подтвердил бизнес-модель в одном регионе. Сначала надо масштабироваться на город, потом на страну и только затем уже на соседние страны.

В США принципиально не хочу, к тому же там определённое законодательство, в том числе налоговое, плюс Apple пристально относится к компаниям, которые зарабатывают на территории США и размещают приложения, поэтому надо заполнять кучу бумаг и платить огромные комиссии.

Как только мы здесь всё сделаем правильно, мы следом пойдёт в страны БРИКС, в Индию, в Юго-Восточную Азию. В США и Европу не хотим, по соображениям безопасности.

Вообще я фаундер-патриот: лучше пусть мои налоги остаются в России, хотя у нас есть всё, чтобы выйти за рубеж, хоть завтра.

Tinder был первым, если говорить именно о приложениях для телефона. Сложно ли быть на этом рынке даже не вторыми?

Даже вторыми быть сложно. Когда ты лидер – тоже сложно, кто-то всегда дышит в пятки, когда идёшь за лидером, тоже сложно – надо чем-то выделяться. Сложно, но у нас есть свои фичи, благодаря которым мы выделяемся и надеемся, пользователи это оценят.

Изучали ли алгоритмы дейтинг-приложений?

Да, безусловно. Мы анализировали более десятка различных сервисов: дизайн, нативность… Изучали, как именно нашу модель запихнуть в привычки пользователей. Не нужно изобретать велосипед, надо просто найти, что дополнить.

Например, у нас можно свайпать вверх-вниз – это настраивается отдельно в настройках аккаунта, мне вот, например, так удобнее. Хотя у пользователей давно уже сформировался свой привычный паттерн, который задал Тиндер: если даёшь что-то другое, то это становится дико неудобно пользователям, но они быстро привыкают.

Как соблюдаете российское законодательство?

Мы понимаем, что даже господин Милонов может заглянуть в наш сервис. Поэтому у нас в настройках есть только традиционный мэтчинг, но пользователь может выбрать в настройках «другое» и заниматься всем, чем вздумается. Вообще у нас очень много функционала в бесплатной версии, того, чего нет в Тиндере, например, можно три раза в сутки делать свайп назад.

Чем обусловлен срок платных тарифов: 4, 8 и 12 месяцев, почему нет тестового периода, например, на неделю?

Реально, чтобы узнать сервис, найти там кого-то, недели или месяца порой совсем недостаточно, за этот период может только сложиться ложное впечатление: хороший сервис или плохой. Есть исследования проведенные учеными, которые говорят, что чтобы встретить нормальные отношения, надо провести в приложении от трёх до шести месяцев. Три месяца – это минимум, мы, по сути, продаём четыре месяца по цене трёх. Платная версия – это про серьёзность. Может быть, мы добавим опцию заморозки оплаты, пока еще не решили. В целом мы не знаем на все сто, с какими ещё идеями и разработками мы выйдем из акселератора.

Примечание от редакции: если заполнить анкету в приложении более, чем на 80%, то на трое суток получаешь премиум доступ, этого оказалось достаточно, чтобы просмотреть все лайки и оценить опции.

На каком языке пишете приложение?

Не скажу, на каком. Но всё это веб-версия, которую потом компилируем в версии для iOS и для Android. Мы не идём в нативную разработку, потому что тогда придётся поддерживать много версий, а стартапу это не выгодно.

С какими трудностями столкнулись как при выходе на рынок, так и в процессе разработки?

Изначально неправильно было выбрано позиционирование – доступ через оплату подписки, после чего мы пересобрались и настроили приложение на модель freemium (прим. ред. – бизнес-модель, при которой приложение распространяется бесплатно, а дополнительные функции приобретаются за плату). Мы изначально шли в запуск с этой моделью, но где-то перед самым финишем нас убедили, что надо идти в платную версию, поэтому мы потратили не только время, но и деньги, чтобы сделать полностью платную версию. Сейчас, как я уже сказал, мы вернулись к истокам, в этом особенность запуска дейтинг-приложений в России: рынок всё же диктует свои условия.

Как текущие реалии повлияли на техническую часть проекта?

Вообще никак. Сейчас время возможностей, которых не было до. Все конкуренты ушли, и ниша до сих пор свободна. Часть пользователей перешли в Мамбу, и этот сервис получил вторую жизнь, часть ушли в Pure, но у них своё позиционирование, и скорее всего люди перейдут в другие приложения. Тем не менее, ситуация меняется каждый день, поэтому прогнозировать спринты больше чем на месяц сложно.

Большая ли у вас команда?

Команда большая и внутри, и снаружи. Где-то более десяти человек.

Как человек, погруженный в тему дейтинга, как вы считаете, есть ли у Госуслуг перспектива запустить своё приложение для знакомств со справками о зарплате, несудимости и браке?

Никто не захочет, чтобы такую информацию о нём видели другие люди. Сервисы – да, но и то ты должен выдать им разрешение в тех же Госуслугах, или в той же больнице твои персональные данные видят только сотрудники больницы, но не другие пациенты. Поэтому нет, перспективы нет.

Существует теория, что дейтинг умер, народ выгорел от унылых свайпов, люди бесконечно зависают в приложениях, так как существует иллюзия бесконечного выбора, а зумеры в США создают обширные анкеты в Google Docs. Как вы считаете, вы не опоздали?

Чтобы там ни умерло, народ всё равно будет пользоваться приложениями для знакомств – других альтернатив нет. Или платить по 200 тысяч рублей свахам, которые ищут мальчиков в Facebook (компания Meta Platforms признана в России экстремистской организацией и запрещена), а девочек – в Instagram (компания Meta Platforms признана в России экстремистской организацией и запрещена), или на те же 200 тысяч рублей выгулять девушек на свидания. Скачал одно приложение, и всё под рукой, а кто пойдёт в тот же Google Docs?

Есть базовая потребность найти своего человека, и у всех свой опыт в этом. Но или ты идёшь на улицу и знакомишься там, или молча переписываешься в каком-то из онлайн-сервисов.

Редакция благодарит Влада Внучкова за интересный рассказ и желает приложению BeAmore успехов!